El vuelo IB0480 con salida del aeropuerto de Asturias destino Madrid ha llegado con 10 minutos de antelación, según informó el comandante al aterrizar en la capital del reino. El reloj marcaba las 15:35 horas de hoy sábado 9 de noviembre de 2024.
Sin embargo, son las 19 horas de la tarde y multitud de pasajeros provenientes de Asturias continúan en la cola de reclamación de Iberia preguntando por su equipaje. Algunos gritan entre abucheos: “Qué venga la Guardia Civil!!!! Esto es un desastre!!!! Queremos que den la cara los peces gordos de Iberia!!! Que dimita al ministro de transportes!!!!”, son algunas de las protestas que se escuchan entre los pasajeros indignados después de dos horas y media esperando el equipaje.
Viajeros de otros vuelos manifiestan que llevan más de 4 horas de espera.
El que escribe este texto tuvo la habilidad de escanear el código QR y enterarse a través del dispositivo móvil que la cinta indicada para recoger el equipaje era incorrecta. El mensaje de la información actualizada de mi maleta indicaba que debía recogerla en la cinta seis, mientras que los paneles del aeropuerto indicaban que el vuelo de Asturias se recogería en la cinta 14. Lo alucinante es que dos operarios del aeropuerto habían comprobado previamente dos veces la localización de mi equipaje y me enviaron a la cinta 14, después de más de dos horas de espera logré localizar mi equipaje en medio del caos de indignados.
Charlando con operarios del aeropuerto me dijeron que era habitual un retraso de hasta cuatro horas en la entrega de equipajes, e incluso más tiempo debido a la falta de personal para cargar y descargar maletas. Todo ello provoca un estrés continuo en el personal de tierra.
El responsable del desatino es el nuevo proveedor contratado por la compañía Iberia para gestionar el equipaje. El espacio público de Aena, depende del ministerio de transportes, y a la vista de los resultados, se ha otorgado la concesión a un proveedor incompetente. Alguien pondrá orden algún día? Veremos mañana qué ocurre con mi equipaje en un vuelo internacional…
Como contrapartida, me sorprende cada vez que llego a mi Asturias patria querida, nada más que desembarco del avión ya tengo la maleta en la cinta correspondiente. Así las cosas, mi enhorabuena al personal de tierra del aeropuerto de Asturias. Alfredo Muñiz.
